Le Centre d’action bénévole CECB des MRC de Montmagny et L’Islet vous invite à la conférence « Développer et raffiner votre réflexe aîné » présentée par Umano – Stratégies conseils.

Cette formation vise à outiller les bénévoles des organismes pour les aider dans leurs interactions auprès des personnes aînées.

La conférence vous permettra notamment de :

◾️Comprendre les défis que peuvent surmonter les clients ainés grâce à un habit qui simule le vieillissement
◾️Acquérir les meilleurs réflexes pour optimiser votre service à la clientèle ainée
◾️Structurer un parcours client RÉFLEXE AINÉ®
◾️Exercer un leadership RÉFLEXE AINÉ®

DÉVELOPPER VOTRE RÉFLEXE AINÉ® DÈS MAINTENANT!

Date : Mercredi le 1er mai 2019 à 13h00
Lieu : Salle municipale de St-Eugène, L’Islet.

Pour vous inscrire : 418 248-7242 poste 109